讓老客帶新客很難嗎？看每日優(yōu)鮮是怎么做的 二維碼
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每日優(yōu)鮮，這個(gè)在外界眼中追著風(fēng)口跑到公司，其經(jīng)營模式已經(jīng)妖精般蛻變了幾回，每一回都能給自己貼上熱門標(biāo)簽，比如O2O、生鮮電商，再比如——新零售。
每日優(yōu)鮮最為大眾所熟知的就是在小程序上的生鮮電商了。每日優(yōu)鮮積極參加了小程序首批內(nèi)測的企業(yè)隊(duì)伍，屬于最早一批嘗試小程序電商的企業(yè)。他們選擇小程序的原因很簡單：小程序背后有巨大的微信人口紅利，而每日優(yōu)鮮需要新的流量入口。
當(dāng)然，小程序也并沒有讓每日優(yōu)鮮失望。無論在拉新還是轉(zhuǎn)化上，小程序都已成為支撐其業(yè)務(wù)的重要一極。據(jù)悉，「每日優(yōu)鮮」小程序的拉新比率已經(jīng)占到所有新用戶50%，GMV的總占比也達(dá)到三分之一。 為什么每日優(yōu)鮮能在小程序市場吃到這么多的紅利？他們圍繞人、貨、場進(jìn)行了哪些更深入的布局與探索？ 到店消費(fèi)會變成到家消費(fèi) 在每日優(yōu)鮮上消費(fèi)過的小伙伴是不是對它會員一個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨上門的速度感到很吃驚？但也正是因?yàn)槊咳諆?yōu)鮮的這個(gè)速度，它才能將用戶的到店消費(fèi)變成到家消費(fèi)，快速吃下這個(gè)市場。
那能做到一小時(shí)送貨上門，雖然速度上來了，但成本會不會非常高？
答案是不會！每日優(yōu)鮮在很早就開始建立了它的社區(qū)前置倉，他們建立了社區(qū)的前置倉，把貨送到那，再送去給用戶。
生鮮商品的整個(gè)配送成本，大部分在冷鏈，而不是在配送。想要在有品質(zhì)體驗(yàn)保障的情況下將生鮮商品從中心倉配送到用戶家里，成本約30元左右每單，其中冷鏈的成本可能會花掉25元。而有了前置倉，就將這個(gè)成本降了下來。
因?yàn)榍爸脗}的便捷性，每日優(yōu)鮮還可以實(shí)現(xiàn)會員1小時(shí)送達(dá)的效率。
全品類精選商品 因?yàn)榻ǖ氖乔爸脗}，所以每日優(yōu)鮮在選品上，并不是像其他的電商那樣強(qiáng)調(diào)“多而全”，而是強(qiáng)調(diào)“精”。
每日優(yōu)鮮將大眾常買的、價(jià)格符合平臺定位的商品精選出來，提供給消費(fèi)者。他們100多款水果，100多款蔬菜，100多款肉禽蛋奶，就算拆分成sku，也僅僅只有2000多款。而這些“精選商品”，對一般的用戶來說已經(jīng)足夠。
這樣每日優(yōu)鮮就用前置倉解決的是用戶對“快”的需求，而精選商品解決用戶在“好”上的需求。
裂變引流 在小程序興起之初，通過社交裂變的獲客成本是很低的，而早早就布局小程序的每日優(yōu)鮮抓住了這個(gè)機(jī)會。
通過“新用戶直接獲得滿59元減30元優(yōu)惠券；邀請新用戶一起拼團(tuán)，一元錢買250g草莓；5個(gè)好友幫忙砍價(jià)，19.9元買1磅車?yán)遄?.....”活動，通過給到用戶一些福利，將用戶變成自己的推廣員，讓用戶去轉(zhuǎn)發(fā)、去裂變。
很多商家在做老帶新活動時(shí)，都只將利益給到推廣的老客或者只給到加入的新客。而每日優(yōu)鮮是將優(yōu)惠給到新老顧客雙方。這樣的玩法才既能激勵老客分享，又能吸引新客加入。 堅(jiān)持社交化以客帶客，到今天為止，每日優(yōu)鮮依然有一半左右新客戶都是老客戶推薦過來的。
會員留客 在用戶來了之后，每日優(yōu)鮮怎么讓他們留下呢？
逛過每日優(yōu)鮮的用戶應(yīng)該都發(fā)現(xiàn)了，你常買的商品，有很多會員價(jià)商品，而且會員價(jià)和非會員價(jià)差價(jià)不少。而辦會員卡只需要幾塊錢一個(gè)月，一般的用戶都會選擇購買會員卡。
以前成為會員后，在每日優(yōu)鮮上消費(fèi)將會獲得返現(xiàn)，而返現(xiàn)僅供下次購物使用。也就是說，如果用戶想把賬戶里的錢花出去，就還得來每日優(yōu)鮮消費(fèi)！ 而現(xiàn)在，每日優(yōu)鮮的會員加入了更多玩法，讓會員們“買”起來！
每日優(yōu)鮮的COO孫原說：在具備一定的整合全鏈條和全場景的服務(wù)能力后，每日優(yōu)鮮的下個(gè)目標(biāo)，是完成從生鮮電商到生鮮零售商的進(jìn)化，在新零售時(shí)代建立更高的競爭壁壘，滿足全消費(fèi)群體的需求。 |
