如何從0開始運(yùn)營小程序？看完這篇文章才發(fā)現(xiàn)很簡單

最近后臺總會有人咨詢：我們是做其他行業(yè)的，如果不懂小程序運(yùn)營，直接做一個小程序可行嗎？借此機(jī)會，今天給大家說說如何從0開始運(yùn)營小程序！

微信小程序因為有騰訊的基因，在其光環(huán)下及其強(qiáng)大功能，具有天然的營銷優(yōu)勢！而且如果概括小程序的價值，兩個詞可以說清楚，即轉(zhuǎn)化、拉新！

大部分的成功案例在玩轉(zhuǎn)小程序都離不開三種方式，而且成為現(xiàn)今主流的小程序運(yùn)營方式：

**，小程序+自媒體。配合企業(yè)或者品牌的微信公眾號獲得客流、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

第二，小程序+社群。很多優(yōu)秀的團(tuán)隊社群玩的都是非常厲害的，而且大量流量來源于社群，通過小程序來完成裂變最后變現(xiàn)。

第三，小程序+線下門店。利用小程序打通線下實體門店，形成銷售閉環(huán)。其流量來源于自身產(chǎn)品、業(yè)務(wù)及小程序活動搭配，小程序為門店賦能，提升門店開單效率。

但是，有一點(diǎn)是異常重要的，不管你選擇什么樣的模式和方法，都需要合理運(yùn)用工具和基本運(yùn)營模式，這是不可缺少的，所以為大家提供了以下關(guān)于小程序的運(yùn)營思路：

首先是自我剖析，根據(jù)自身的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，發(fā)展階段，用戶畫像等來綜合定義其小程序需要運(yùn)營的思維及模式，找準(zhǔn)用戶人群。只有用戶人群確定了，才能夠根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及特點(diǎn)針對性的開展后續(xù)工作。如果出現(xiàn)定位偏離甚至錯誤，浪費(fèi)時間，也浪費(fèi)商機(jī)。所以，精準(zhǔn)定位是運(yùn)營小程序最為基礎(chǔ)的一步！

確定好精準(zhǔn)人群之后，那就代表了你品牌產(chǎn)品的類型模式已經(jīng)確認(rèn)，就可以著手上線自己的產(chǎn)品，通過融合小程序的一些強(qiáng)大功能進(jìn)行測試設(shè)計活動，觀察市場及用戶反應(yīng)。小程序產(chǎn)品運(yùn)營也是如此，進(jìn)行快速市場測試，讓消費(fèi)者參與到相關(guān)過程中來。

這個時候，可能有人會問，如何評估消費(fèi)者最終結(jié)果導(dǎo)向。通過市場數(shù)據(jù)分析，因為數(shù)據(jù)分析是不會說謊，大數(shù)據(jù)下，可以準(zhǔn)確無誤地反饋用戶的消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)愛好。比如手邊小程序的【數(shù)據(jù)雷達(dá)功能】，不僅可以幫助商家記錄到客戶進(jìn)入小程序的渠道，還能記錄用戶的信息、所瀏覽商品、消費(fèi)行為、會員等級等等，通過這些數(shù)據(jù)最終讓商家了解每一個客戶的消費(fèi)需求，以及對小程序以及產(chǎn)品的優(yōu)化調(diào)整。

小程序可以有效銜接品牌與用戶，讓用戶參與進(jìn)來。而且小程序是與用戶溝通的一個有效渠道，重要的是要有意識地在固定的時間發(fā)布產(chǎn)品及相關(guān)活動。如果產(chǎn)品發(fā)布時間固定，長期關(guān)注的用戶會養(yǎng)成定時查看的習(xí)慣。但首先，這是建立在用戶對產(chǎn)品和內(nèi)容感興趣的基礎(chǔ)上，所以，前期的工作非常重要，但是具體情況也需要具體分析調(diào)整，不可固守不變。

如果運(yùn)營過社群，就應(yīng)該清楚，社群的活躍性是必不可少的。而做好線上門店的運(yùn)營工作一個重要內(nèi)容就是保持日常的店鋪活躍，讓用戶感受到一個真實、快速、高效率的消費(fèi)感官。客服實時應(yīng)答，節(jié)假日、促銷活動版面實時更新。及時關(guān)注評論。這些步驟都要持續(xù)循序漸進(jìn)的進(jìn)行，提升用戶的信任感?；钏偙人浪o人感官效果要好得多，同樣店鋪運(yùn)營也是如此，切不可偷懶怠慢！

5G新零售時代，消費(fèi)者消費(fèi)陣地最后還是會轉(zhuǎn)向線下，而且，線下消費(fèi)場景是用戶真實的需求場景，也是固定、忠實的流量來源地。合理運(yùn)用好小程序二維碼海報，讓用戶自發(fā)掃描關(guān)注，做好線下推廣活動，比如掃碼送禮品，掃碼簽到獲得積分等方式，進(jìn)行主動出擊！

站在巨人的肩膀上，可以看得更高，看得更遠(yuǎn)。如果想運(yùn)營好小程序，選擇好的工具和平臺必不可少！