IKEA宜家小程序

宜家商品，不但可以買給自己，還能送給好友。

這是宜家和微信首次合作推出全球首款電商小程序----“IKEA宜家”， “快閃店”一上線就受到消費(fèi)者的喜愛。

從27日上午10點(diǎn)到28日下午3點(diǎn)，一共有226萬訪問量，共有2895個(gè)訂單，售出2952個(gè)套裝（除取消的訂單），其中45%訂單來自目前沒有宜家商場的城市和地區(qū)，55%訂單來自有宜家商場的城市和地區(qū)。

“這個(gè)數(shù)據(jù)是讓我們很驚喜的?！?宜家的對外溝通經(jīng)理殷麗芳說。

不用開線下店，就能把宜家賣到149個(gè)城市

宜家擁有25個(gè)線下店，想要突破線下店的局限容易，用電商的形式即可。但如何讓沒有體驗(yàn)過宜家家居理念的消費(fèi)者直接感受并容易接受，就需要更值得信任的傳播土壤和絕佳的用戶體驗(yàn)。

微信月活用戶已達(dá)10.58億，小程序日活用戶則達(dá)2億。關(guān)鍵點(diǎn)是，微信是熟人關(guān)系，更值得信賴，而小程序無論從轉(zhuǎn)發(fā)、顯示、轉(zhuǎn)化體驗(yàn)都會更加直觀，崇尚用戶體驗(yàn)的特性與宜家的價(jià)值觀非常一致。

就這樣，“快閃店”支持全國149個(gè)城市和地區(qū)的銷售和物流，突破了原先20個(gè)城市25個(gè)商場的局限。上線首日，45%訂單就來自目前沒有宜家商場的城市和地區(qū)。

作為一家看重品牌的企業(yè)，宜家的“快閃店”小程序需要具有自己的品牌感和獨(dú)立性。

和微信團(tuán)隊(duì)溝通后，宜家了解到小程序能夠幫助其實(shí)現(xiàn)品牌獨(dú)立自主性。小程序?qū)儆谄放谱陨淼姆?wù)體系，其產(chǎn)生的商品和會員數(shù)據(jù)都由宜家自己掌握，屬于品牌自有渠道。

此外，宜家使用小程序的功能，還省去了自行開發(fā)不同版本的適配問題。

24個(gè)小時(shí)賣斷貨，宜家的“快閃”怎么玩的？

“快閃店”小程序的搭建是基礎(chǔ)，但如何搭建場景、創(chuàng)造話題、產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)裂變？宜家用了幾招完成了這次的“處女秀”。

用公眾號來進(jìn)行“預(yù)售提示”

宜家官方公眾號共有1500萬粉絲，宜家于8月25日推文告知，并提醒粉絲預(yù)約“開售提醒”，并于8月27日宜家家居快閃店上線當(dāng)日，又一次公眾號推文提示。僅用一天，“一吻上墻和“FIKA時(shí)刻”兩個(gè)套裝全部售完。

“快閃”的新鮮度可迅速引爆話題

為了創(chuàng)造話題，宜家選擇了“快閃”的形式，選擇限定的商品和數(shù)量，并將活動時(shí)間限定為兩周。

之所以選擇“快閃”的形式和給用戶創(chuàng)造新鮮感有關(guān)：“快閃”的速度更快，更講究效率，非常容易在封閉而龐大的微信生態(tài)中傳播，可迅速產(chǎn)生話題反應(yīng)。

之所以選擇“快閃”，是因?yàn)樗俣瓤?、效率高，非常容易在封閉而龐大的微信生態(tài)中傳播，可迅速產(chǎn)生話題反應(yīng)。

對于后端而言，“快閃店”可以說是一次短平快的嘗試，對人力、精力要求并不高，能給企業(yè)留有足夠時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題，也為下一次活動打好基礎(chǔ)。

產(chǎn)品搭配具有社交場景，價(jià)格設(shè)定要更利于轉(zhuǎn)化

上線商品同樣需要花心思，在宜家看來，小程序是場景化的，那產(chǎn)品也可以包裝成場景化、故事化。

宜家家居小程序把銷售的產(chǎn)品包裝成五個(gè)家居場景切入，這五個(gè)場景分別是：

“白色放映廳”、“FIKA時(shí)刻”、“一吻上墻”、“自定義浴室” 、“好味即存”，可以看出，這些場景都具備幾個(gè)特點(diǎn)：

***1、家居常見場景，利于產(chǎn)生共鳴。

***2、向往優(yōu)質(zhì)生活，刺激購買和分享。

這些產(chǎn)品都是美好的，代表宜家對于家居口味和生活方式選擇的商品。

這些場景里的商品都是以套裝組成，幫助消費(fèi)者省去了線下挑選和搭配的環(huán)節(jié)。為了讓小程序的產(chǎn)品更具“**性”，雖然套裝里的單品可以在線下店購買到，但套裝**在小程序上發(fā)售。

從價(jià)格來看，產(chǎn)品基本定位在百元以下，更容易讓消費(fèi)者接受并且轉(zhuǎn)化，其次，收納盒、掛扣、抱枕、咖啡壺這類小件商品，不管從安全還是成本上，更容易做物流配送。

“送禮”玩法形成第二輪裂變

為了更進(jìn)一步刺激分享，宜家小程序還提供好友贈禮服務(wù)，用“傳情”的方式讓用戶隨時(shí)隨地共享家居靈感。

用戶可在快閃店內(nèi)選購主題概念套裝，付款后可直接分享小程序“禮物”鏈接至好友微信，受贈者在鏈接中填寫地址后，即可等待“禮物”上門。收到禮物的朋友，還可以直接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，形成裂變式爆光。

下一步，宜家會用小程序“打前站”，提前了解到未開線下店城市用戶的需求并做好前期品牌知名度提升，據(jù)了解，宜家將在2019財(cái)年新開設(shè)六個(gè)商場。

除此以外，宜家還基于小程序能力推出宜家會員中心、宜家家居指南等功能，更多線下合作體驗(yàn)如虛擬購物袋等也已在開發(fā)中。

相信宜家和小程序的化學(xué)反應(yīng)將會越來越精彩。

掃碼體驗(yàn)：