中小微企業(yè)挺過來了！西貝依靠微信小程序線上營收占 80% 以上

受全球疫情沖擊，企業(yè)特別是中小微企業(yè)困難凸顯。今年的《政府工作報告》中就多處提到了穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)的舉措。今年以來，為應對疫情沖擊，衍生出各行各業(yè) "抱團取暖"，互助互幫的新景象。同時，一些大型互聯網企業(yè)也紛紛開放平臺能力，助力中小微企業(yè)實現數字化轉型。

比如，以餐飲業(yè)為例，經過這次疫情，50%頭部連鎖餐飲企業(yè)有了自己的外賣微信小程序，大部分的中小微企業(yè)通過線上銷售，實現了完美逆襲。

馬化騰：數字技術同樣可以為中小微企業(yè)助力

中小微企業(yè)紓困將是今年政府及社會關注的一個重要議題。如何助力中小微企企業(yè)紓困？除了如政府工作報告提到的需要國家多項政策支持外，也需要市場內部的團結互助，"抱團取暖""以大拉小"，同甘共苦。

全國人大代表、騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰今年向兩會提交的七份書面建議中，就有一份提出，建議運用數字技術、創(chuàng)新應用模式助力中小微企業(yè)紓困。

馬化騰在《關于運用數字技術、創(chuàng)新應用模式助力中小微企業(yè)紓困的建議》中指出，金融財稅支持是幫助企業(yè)擺脫困境的重要手段，而以大數據、云計算、人工智能為代表的數字技術，同樣可以為中小微企業(yè)助力。

他認為，近期來看，"人力上云""共享用工"等新模式，可以緩解中小微企業(yè)面臨的困境，增加企業(yè)抗風險能力，疏通經濟市場的"毛細血管"；強化金融服務的數字化升級，提升金融服務精準性，疏通幫扶中小微企業(yè)"最后一公里"。

他還提出，就中長期而言，做強云平臺，推動傳統(tǒng)中小微企業(yè)進行全面化數字化升級，有利于提升中小微企業(yè)的整體實力。作為首批入選國家"數字化轉型伙伴行動（2020）"的企業(yè)，騰訊也將通過"數字方舟計劃"，從降低成本、引流拓客、設立專項基金、技術開源等方面支持中小微企業(yè)轉型。

依靠微信小程序，這些中小微企業(yè)完成了逆襲

馬化騰并不是說說而已，早在疫情期間，不少中小微企業(yè)就依靠微信小程序等數字技術挺過了難關。

宋紅云在杭州西湖區(qū)經營一家小規(guī)模的土菜館。疫情爆發(fā)后，堂食全部停業(yè)，讓宋紅云損失慘重。不過，去年10 月份，她與微信的移動支付服務商——付唄合作，開發(fā)了微信小程序。只是當時還沒有疫情，因此收入的絕大部分來自線下，小程序帶來的訂單并不大。但疫情出現后，小程序卻成了宋紅云餐廳最主要的收入來源。而正是依靠著微信小程序，宋紅云挺過了難關。

微信"低成本、低門檻、快部署"的數字化賦能特征表現**，讓許多線下企業(yè)迅速轉為線上經營模式。疫情期間，根據中國連鎖經營協(xié)會對 71 家頭部的連鎖餐飲集團企業(yè)的調研，50%的企業(yè)在疫情期間有自己的外賣微信小程序。

比如，西貝在疫情發(fā)生后迅速轉戰(zhàn)線上，截至 2 月 12 日，西貝實現 200 家門店外賣運營，線上營收占總營收 80% 以上。在零售業(yè)，今年春節(jié)期間，時尚零售企業(yè)實體門店約 70%處于停業(yè)狀態(tài)；傳統(tǒng)線下百貨零售企業(yè)借力碼上經濟的云平臺，構建智能導購工具開展線上銷售，實現了銷量逆境突圍，變"危"為"機"。 如服飾企業(yè)太平鳥旗下品牌矩陣利用微信線上會員專場、社群營銷裂變、小程序分銷、不同區(qū)域輪流直播等形式，實現了半數暫停營業(yè)門店有銷售，日均總零售額 800 萬元。

在疫情影響下，越來越多的企業(yè)對碼上經濟發(fā)展模式更加認可，根據調研結果顯示，2019年，微信碼上經濟規(guī)模達到8.58萬億元。碼上經濟生態(tài)中，46.5% 的企業(yè)將在 2020 年追加數字化軟硬件投入，其中16% 的企業(yè)追加 50% 以上。微信生態(tài)正以其輕資產、低門檻的特點吸引越來越多的企業(yè)擁抱數字化。

騰訊啟動"數字方舟"計劃，助力微小企業(yè)渡過難關

新冠疫情給社會經濟帶來巨大沖擊，抗風險能力較弱的中小微企業(yè)首當其沖。在此背景下，國家發(fā)展改革委聯合相關部門和企業(yè)，共同啟動"數字化轉型伙伴行動（2020）"。騰訊積極響應國家發(fā)展改革委號召，成為首批入選該行動的企業(yè)。5月13日，騰訊正式啟動了"數字方舟"計劃，從設立專項基金、建造產業(yè)基地、開放免費服務、幫助引流拓客等方面支持中小微企業(yè)轉型。

據了解，在疫情期間，現金流是中小微企業(yè)面臨的重要困難，微信發(fā)揮平臺支撐能力，減免技術服務費用，發(fā)放免息貸款，并提供免費培訓，為企業(yè)節(jié)省現金成本。

2 月 3 日，微信設立 2 億元資金池，發(fā)起"戰(zhàn)疫開發(fā)者公益聯盟"，為服務商和開發(fā)者提供資金和資源支持，幫助他們?yōu)檎块T、醫(yī)療機構等快速開發(fā)疫情服務小程序。

同時，微信針對 SaaS 合作伙伴免除技術服務費的收取、最高 30 萬騰訊云云資源補貼、提供價格優(yōu)惠券的優(yōu)惠政策；針對受新冠肺炎疫情影響嚴重的服務商，微信支付將在基礎服務獎勵之上增加抗疫專項補貼，單個服務商企業(yè)主體最高可獲50 萬元專項補貼以及返傭結算最快 1 天到賬的扶持政策。此外，微信針對 SaaS 合作伙伴啟動財務疫情特殊機制，月結賬期提前；微信支付聯合微眾銀行為服務商提供限時免息貸款，緩解服務商資金周轉壓力。

另外，疫情下無接觸的政務成了政府治理和幫扶企業(yè)的強有力支撐，也促進了政府從管理型政府向服務型政府的轉變。國家工信部通過企業(yè)微信、騰訊樂享為各省、自治區(qū)、直轄市等開展"企業(yè)微課"，做線上培訓工作，為中小企業(yè)送政策、送技術、送管理。

在疫情期間，各地紛紛借助小程序輕量、便捷的特點，為廣大求職人員和復工企業(yè)"牽線搭橋"。微信生態(tài)在求職端為務工人員提供多樣的工作選擇，增加就業(yè)機會，截至2020年4月，微信平臺上就業(yè)、招聘相關的小程序有15430個，日活躍用戶150萬，其中2019年新增3710個，增幅達到34%。隨著微信數字化工具的持續(xù)開放，微信生態(tài)中大量崗位可通過線上辦公等形式分布在全國各地，有效帶動各地就業(yè)，實現就業(yè)生態(tài)快速下沉。

隨著產業(yè)互聯網的發(fā)展被按下快進鍵，微信生態(tài)內數字化能力的開放也必將提速。以公眾號、小程序、微信支付、企業(yè)微信為核心的各項新生產工具的應用也將更加普及，同時也將給數字經濟注入更強勁的發(fā)展勢能，能夠幫助中小微企業(yè)更快渡過難關。

來源：科技新情況