世紀聯(lián)華“加速度”逆勢增長

收銀臺前排起長隊，100輛智能購物車全部投入使用……最近，世紀聯(lián)華轉(zhuǎn)塘江口店恢復了疫情前的高人氣。隨著電子屏上“全場5折”的字樣不斷閃耀，為期三天的全場大促活動讓市民們“購物欲”滿滿。

客流量環(huán)比3月增幅上升30%，銷售額達2000萬元，在這個因疫情而讓實體商業(yè)感覺“有點冷”的春天，世紀聯(lián)華又一次實現(xiàn)了逆勢增長。

客流量環(huán)比增幅30% 4月銷售數(shù)據(jù)頻翻紅

進入4月，世紀聯(lián)華的銷售數(shù)據(jù)開始頻頻“反超”。

“除了世紀聯(lián)華傳統(tǒng)的生鮮折扣日、大促、家庭日等折扣活動，隨著每一輪消費券的發(fā)放，我們都推出了相應的配套活動。”世紀聯(lián)華轉(zhuǎn)塘江口店經(jīng)理孫靜清楚地記得，第二波消費券發(fā)放后，使用消費券的用戶占比高達70%以上。這讓孫靜明顯感到市場的回暖。

自復工復產(chǎn)以來，孫靜**的感受就是，活動一個接一個地推，促銷停不下來。如何盡快恢復銷售額，提振消費信心，是孫靜無時不刻在琢磨的事情。

為此，清明過后，孫靜就馬不停蹄地開始推進“全場5折”的大促活動。不僅將促銷廣告鋪進小區(qū)和地鐵，孫靜還安排店內(nèi)員工組建了小分隊，將寫著促銷信息的郵報一份份遞到了周邊的小區(qū)、商場綜合體和農(nóng)貿(mào)市場等人流較密集的地方。

結果，不負眾望，銷售額和客流量呈現(xiàn)“逆勢增長”。

保供穩(wěn)價 保證疫情期間正常運營

數(shù)據(jù)頻頻翻紅，不僅得益于孫靜對周邊商圈客群強大的分析力，也得益于世紀聯(lián)華在疫情發(fā)展初期就開始實施的有力舉措。

時間撥回到疫情暴發(fā)初期，正值年關，保證物資供應，維穩(wěn)銷售價格成了世紀聯(lián)華運營的職責和關鍵。而防疫物資儲備需求激增、過年期間人手銳減等因素的疊加，使“保供”工作成為難點。“面對這個困境，門店進行了三次人員集中調(diào)配，除了基層工作人員，管理人員一律參與一線工作。”孫靜稱，疫情發(fā)展初期，世紀聯(lián)華成了轉(zhuǎn)塘商圈**保持線上線下同時營業(yè)的大型超市，通過嚴控防疫、細化措施，保證了特殊時期的運營。

疫情防控期間，市民的購物行為更多地集中在線上，大批訂單通過聯(lián)華鯨選到家App端或緊急上線的鯨選到家小程序涌入門店。孫靜回憶到，“大年初一、初二那幾天，線上都爆單了，客單量接近往常過年的三倍，客單價常常達到上千元，長長的一張單子里可能包含了100多件商品?！被谑兰o聯(lián)華強大的供應鏈，以及各個環(huán)節(jié)的通力配合，這些市民急需的商品被及時送到了他們的手上。

線上營業(yè)額破400萬 智能購物車投入使用 數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來加速度

與此同時，一場疫情也成了助推世紀聯(lián)華數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提速器。

3月20日，通過前期的積淀，世紀聯(lián)華超市推出了疫情后首場“線上大促”，主題為“因為信任，所以信賴”，當天營業(yè)量達400萬，較平均值翻了三倍?！斑x在這個時候上線，當然有疫情‘倒逼’的因素，但并非‘匆忙上馬’。”在孫靜看來，這是企業(yè)面對危機挑戰(zhàn)，思考沉淀后的選擇，其出發(fā)點和核心是為更好地服務客人，為其創(chuàng)造價值。

而為了做好防疫工作，滿足市民“無接觸購買”的需求，自2月起，100輛搭載自助結賬功能的智能購物車，被試點投入世紀聯(lián)華轉(zhuǎn)塘江口店?！霸趧倓傔^去的大促期間，智能購物車一天的使用頻次最高突破了800次，避開人流，隨時隨地結賬，極大地優(yōu)化了市民的購物體驗?！?/span>

孫靜表示，盡管聯(lián)華已經(jīng)將鯨選到家小程序、智能購物車等數(shù)字化舉措列入今年的計劃清單，但疫情實際上將計劃在門店的落實提前了好幾個月。

文章來源：每日商報