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《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》聚焦“云消費(fèi)”:智慧零售助力企業(yè)破解疫情困局
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4月6號(hào)晚,央視財(cái)經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》將聚光燈對(duì)準(zhǔn)了“抗疫”中的深圳本土零售企業(yè)。
零售,作為中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的中流砥柱,在此次疫情面前受到巨大沖擊。據(jù)深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)以來(lái)深圳九成居民避免外出消費(fèi),88.1%的實(shí)體商業(yè)銷(xiāo)售額大幅下降,其中近半企業(yè)降幅在50%以上。
線(xiàn)下暫停,線(xiàn)上自救。據(jù)了解,深圳零售企業(yè)開(kāi)展線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的比率已攀升至近70%。
眾多企業(yè)聯(lián)合騰訊智慧零售啟動(dòng)應(yīng)急培訓(xùn)社群營(yíng)銷(xiāo)入門(mén)、直播、小程序線(xiàn)上銷(xiāo)售等,嘗試?yán)弥腔哿闶酃ぞ咴谖⑿派鷳B(tài)環(huán)境內(nèi)打造出屬于自己的私域流量池。
美妝零售企業(yè)妍麗深圳某門(mén)店的龍店長(zhǎng),此前從未接觸過(guò)直播。經(jīng)歷此次疫情,她和團(tuán)隊(duì)的6名同事,正一步一步學(xué)習(xí)直播話(huà)術(shù)和技巧,通過(guò)小程序平臺(tái),向消費(fèi)者教授最新的口罩妝容。
“以往二月份情人節(jié),香水和口紅類(lèi)銷(xiāo)量最高。今年因?yàn)橐咔?,幾乎沒(méi)有銷(xiāo)售。我們是正常營(yíng)業(yè),但商場(chǎng)是沒(méi)有客流的,我們必須行動(dòng)起來(lái)。
”龍店長(zhǎng)說(shuō)。
而如今,借助直播帶貨已經(jīng)成為常態(tài)。龍店長(zhǎng)所在企業(yè)每周要進(jìn)行超過(guò)350場(chǎng)小程序直播,同時(shí),龍店長(zhǎng)已經(jīng)能熟練運(yùn)用騰訊打造的各種智慧工具,例如借助智慧零售小程序和附近消費(fèi)者隨時(shí)拉起一對(duì)一交流,為消費(fèi)者足不出戶(hù)“云逛街”提供便利。
天虹是此次深圳市商務(wù)局發(fā)起的“線(xiàn)上購(gòu)物節(jié)”的核心參與企業(yè)。
疫情期間,天虹導(dǎo)購(gòu)創(chuàng)建的商品數(shù)量是平常的十幾倍,與顧客之間的對(duì)話(huà)量環(huán)比提升3倍。不少門(mén)店2個(gè)小時(shí)的直播帶貨量占到了門(mén)店全天銷(xiāo)售量的近50%。
天虹深圳常興店負(fù)責(zé)人表示,“從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己還會(huì)對(duì)著鏡頭去賣(mài)貨,但是因?yàn)樘厥馇闆r,我們要帶著整個(gè)團(tuán)隊(duì)往前跑,所有的導(dǎo)購(gòu)、管理人員,都有機(jī)會(huì)成為李佳琦,只能自己要上?!?/span>
據(jù)悉,天虹旗下的38位店總和區(qū)總奉獻(xiàn)了32場(chǎng)BOSS直播,帶頭求變。
“線(xiàn)上購(gòu)物節(jié)“開(kāi)展一周之后,天虹深圳區(qū)銷(xiāo)售總額較上一周環(huán)比增長(zhǎng)92%,3·8當(dāng)天線(xiàn)上銷(xiāo)售3299萬(wàn),創(chuàng)下歷史新高,日均銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)近60%。
像天虹、妍麗這樣擁抱智慧零售的企業(yè)還有很多。
在接受央視采訪(fǎng)中,騰訊智慧零售表示:
“疫情期間,我們看到跟智慧零售合作的企業(yè)中,有超過(guò)40家以上的企業(yè),小程序交易均實(shí)現(xiàn)了三倍以上的增長(zhǎng),頭部的企業(yè)甚至可以做到11倍以上的增長(zhǎng)。我們也可以看到很多的企業(yè),有7家以上的小程序,月銷(xiāo)超過(guò)一個(gè)億?!?/span>
在深圳市政府的號(hào)召下,目前已有超過(guò)260家企業(yè)參與“線(xiàn)上購(gòu)物節(jié)”零售專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
活動(dòng)期間創(chuàng)造銷(xiāo)售總額111.44億元,周均環(huán)比增長(zhǎng)約32.7%。
深圳市商務(wù)局局長(zhǎng)王有明表示:
“解決零售企業(yè)困難的**辦法,就是讓他們?cè)诰€(xiàn)上正常地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái),讓深圳消費(fèi)者的信心提振起來(lái)……隨著春天的到來(lái),我們的信心也越來(lái)越足?!?/span>
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