安踏：疫情逆勢創(chuàng)收日均千萬，微信矩陣彌補線下?lián)p失

疫情來臨，安踏集團主要面臨了哪些挑戰(zhàn)？又快速部署了哪些應對措施？

我覺得這一次的疫情對很多人來講都是突發(fā)事件，的確是沒有任何準備的，對于整個零售行業(yè)來說也是一次非常大的打擊。安踏集團雖然線上線下都有布局，但目前線下還是占主導，這對我們整個業(yè)務發(fā)展來講影響的確比較大。所以我們也部署了一些應對措施：

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安踏通過線上IT系統(tǒng)發(fā)動全員去做銷售，具體是怎樣安排的？

安踏在內部有指導手冊，包括朋友圈怎么發(fā)，哪些你是可以自己發(fā)揮的，哪些你是一定要按照這個品類所推廣的重要的信息，我們都會整理成冊，在線上推廣的時候要保證全員一致。比如說情人節(jié)推什么，針對兒童推什么，跑步品類推什么，籃球品類推什么，這都有非常詳細的指導手冊。這些最后會通過我們的線上工作系統(tǒng)、E-mail、微信群非常快速的實施。

安踏在此次疫情期間快速發(fā)展了哪些新的數(shù)字化能力或是創(chuàng)新的玩法？

從創(chuàng)新的角度來講，我們從疫情剛剛開始，就在商議如何轉到線上，發(fā)揮線上的銷售，然后開發(fā)微信，怎么去推進，然后怎么去讓各方面的力量都綁在一起來做。這個其實是很創(chuàng)新的一件事。

從商品的角度來講，因為安踏集團是做體育用品鞋服的，商品都會提前規(guī)劃和生產(chǎn)，怎么樣利用當下的環(huán)境做出一些有創(chuàng)新的事情，其實這個對于我們這種傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)來講挑戰(zhàn)很大。但最后我們不管是從文化還是從做事的方法，包括怎么樣調動全員的力量，各種資源都圍繞同一個目標，在很大程度上都是安踏人創(chuàng)新的一個結果。

此次疫情的經(jīng)歷對于安踏未來的數(shù)字化發(fā)展有著怎樣的思考？

安踏集團每年在數(shù)字化建設上的投入都非常多，這些投入和建設能夠幫助企業(yè)管理上下游，運用大數(shù)據(jù)及時預判和掌握市場信息。安踏在2019年就已經(jīng)啟動了集團的數(shù)字化轉型的重要項目，因為安踏集團目前來講是一個全產(chǎn)業(yè)鏈的公司，從研發(fā)到設計，從生產(chǎn)到銷售，到物流到客服，這些其實都在一個價值鏈體系當中，通過數(shù)字化的一些手段去提升整個組織運營的效率，包括大數(shù)據(jù)庫的建立，消費者數(shù)據(jù)庫的共享等等。

我們也認為將來數(shù)字化的提升和強化一定是一個非常重要的項目，會改變我們很多做生意的方式，甚至消費者互動的方式。安踏集團未來也會投入更多在創(chuàng)新領域，而這次的疫情無疑會加速我們在這方面的投入和重視程度。

最后，您對其他同樣在頑強自救的零售企業(yè)有哪些寄語？

作為零售人，我覺得我們的生態(tài)環(huán)境因為這次疫情一定會發(fā)生一個深刻的變革，同時很多消費者的理念也會發(fā)生非常深刻的變革。所以及時快速的調整在經(jīng)營管理過程中與消費者對接的所有環(huán)節(jié)勢在必行。包括商品怎么開發(fā)，線上怎么跟消費者互動，客戶管理系統(tǒng)，也包括社群化管理等等，這些無疑會變成非常重要的話題。在應對疫情這樣的突發(fā)事件，每個企業(yè)是不是都有應急管理系統(tǒng)，這值得所有的同行和伙伴反思。如同安踏集團丁世忠主席提到的：“要尋求一個高質量的增長，一個非常重要的前提是企業(yè)是不是有抗擊打能力和抗風險能力。”這些我覺得對于所有零售人和零售企業(yè)都要去深刻思考的。